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管理学分析马云的成功

发布人: 博狗游戏平台 来源: 博狗游戏平台官网 发布时间: 2020-06-28 08:33

  管理学分析马云的成功_销售/营销_经管营销_专业资料。管理学分析马云的成功 马云简介 马云,男,1964年10月15日出生于浙江省杭州市, 中国著名企业家,阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝 创始人。 ? 2013年5月10日,马云卸任阿里巴巴集团CEO

  管理学分析马云的成功 马云简介 马云,男,1964年10月15日出生于浙江省杭州市, 中国著名企业家,阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝 创始人。 ? 2013年5月10日,马云卸任阿里巴巴集团CEO,但 兼任阿里巴巴集团董事局、中国雅虎董事局主 席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟 传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务,是中国IT 企业的代表性人物。 ? 马云成功秘诀——梦想、学习和 “第一你自己要相信,就是‘我相信’, ‘我们相信’;第二是;第三,我们学 习,第四,我们做正确的事和正确的做事— —正是这四个关键使阿里巴巴 走到现在。” ? 最后,马云还特别强调了“诚信”。“网商 逐渐诞生起来,最重要的是诚信,所以选择 最正确的事情,大力投入诚信建设。” ? 阿里巴巴六大管理 ?一、营运模式 ?二、供应链管理 ?三、客户管理 ?四、人力资源管理 ?五、企业文化 ?六、危机管理 一、阿里巴巴的营运模式 ? 1、架设企业站点 ? 2、站点推广 ? 3、诚信通 ? 4、贸易通 阿里巴巴的成长之 二、阿里巴巴的供应链管理 通过为客户提供业务流程外包服务和在 线系统服务,深入到企业的核心业务流程中, 获得从企业采购、分销等流程带来的供应链 上下游资源。 ? 有助于在阿里巴巴平台形成一个更大规 模的电子集市,从而形成正反馈,反过来使 企业的供应链资源得到更强整合。 ? 三、阿里巴巴的客户管理 ?“倾听客户的声音,满足客户的需 求”是阿里巴巴与发展的根基。 ?成功上市 四、阿里巴巴的人力资源管理 ?阿里巴巴选人的第一要素是‘价值 观’。 马云说,谁都知道现在的公司,有一个汇聚世 界精英的团队,但是,平时我们在用人上,“精英”却不是 首选,甚至连第二都排不上。我们选的是对公司的价值观有 认同感的人。 ? ? 阿里巴巴的人才观:一要讲诚信,二要 有学习能力,好学的,三要有拥抱变化 的能力,四要乐观上进。只要具备这四方面 的素质,我们都要。” 六、阿里巴巴的危机管理 ? 公司自上而下的“人”机制:每个管理层都要 有三个可能的人随时接替自己的工作,以防在因健康、 离职等导致的人事危机。 阿里巴巴的危机公关: no news is bad news? (没有消息就是坏消息)也是其危机管理的重要组成。当阿 里巴巴出现一些危机,比如公司总部不得不迁回国内、“非 典”时期阿里巴巴员工撤回家中等,公司总是积极地同 联系,高透明度的向阐明事情的来龙去脉;而 似乎也相当“配合”:在阿里巴巴解决危机的过程中报道相 当之少,而危机解决后便将其作为成功案例大幅报道。 ? 五、阿里巴巴的企业文化 客户第一:关注客户的关注点,为客户提供和 资讯,帮助客户成长; ? 团队合作:共享共担,以小我完成大我;拥抱变化: 突破,迎接变化; ? 诚信:诚实正直,承诺;:永不言弃,乐 观向上; ? 敬业:以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。 ? 以阿里巴巴旗下的淘宝和eBay为例 ? ? ? 淘宝取胜的关键就是充分利用了对手成功模式所形成的认知盲点和“避 害”的动机弱点。如马云所说,eBay是大海里的鲨鱼,淘宝则是 长江里的鳄鱼,鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗,结果可想而知,我们要把鲨 鱼引到长江里来。 基于过去的成功经验,自信的eBay将其在全球其他市场中的成功模式 复制过来,对中国市场中的主流客户不闻不见,而选择了现阶段只占少 数的对国际电子商务交易有浓厚兴趣的客户作为目标客户,从而形成认 知盲点,最终曲高和寡,市场份额拱手让人。淘宝成功的关键在于正确 选择了主流的目标客户:对目标客户定位的认知不对称,而非比对手在 服务同一目标客户时做得更好——小淘宝打败大eBay的根本原因——令 其无法与其争锋,从而取得了最后的胜利。 eBay另一个认知盲点就是对于自己屡试不爽的收费模式和先发优 势过于自信。淘宝采用免费策略来eBay的盈利模式,抓住对 手“避害” 而迟迟不愿回应的动机弱点,让淘宝的优势不断扩大。在长 时间经历市场份额不断下滑的痛苦后,eBay最后宣布取消交易服务费, 但大势已去。 结语 ? 今天的马云已经取得了很难企及的成就, 应该说马云的成功是很多因素综合作用的结 果,甚至谁也不可否认有很多运气成分在内, 但是,他成功了!他的成功是东方智慧的胜 利,也是先进的运作与管理的成功, 同样是全球化市场选择的结果。 谢谢观赏

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