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管理学星巴克案例分析

发布人: 博狗游戏平台 来源: 博狗游戏平台官网 发布时间: 2020-06-27 15:33

  情迷星巴克 :霍华德·舒尔茨他, 是全球首富比尔·盖茨的父亲威廉·盖茨最喜爱的人之一他, 用20年时间缔造出世界上最庞大的咖啡帝国, 在全球51个国家有着17000个门店从怀揣梦想白手起家到风靡全球。他~~~就是星巴克总裁霍华德·舒尔茨用“梦想” 撑起了 一个奇迹的“咖啡帝国掌门人” :霍华德·舒尔茨1952年, 霍华德舒尔茨出生在纽约的布鲁克区美国北密歇根大学毕业1975年, 进入施乐公司工作1982年, 成为星巴克市场部和零售部经理1986年, 离开星巴克开设了 自己的第一家咖店1987 年, 舒尔茨召集一批投资者买下星巴克司1992 年, 星巴克在美国上市。1999...

  情迷星巴克 :霍华德舒尔茨他, 是全球首富比尔盖茨的父亲威廉盖茨最喜爱的人之一他, 用20年时间缔造出世界上最庞大的咖啡帝国, 在全球51个国家有着17000个门店从怀揣梦想白手起家到风靡全球。他~~~就是星巴克总裁霍华德舒尔茨用“梦想” 撑起了 一个奇迹的“咖啡帝国掌门人” :霍华德舒尔茨1952年, 霍华德舒尔茨出生在纽约的布鲁克区美国北密歇根大学毕业1975年, 进入施乐公司工作1982年, 成为星巴克市场部和零售部经理1986年, 离开星巴克开设了 自己的第一家咖店1987 年, 舒尔茨召集一批投资者买下星巴克司1992 年, 星巴克在美国上市。1999年, 星巴克咖啡进入中国, 积极致力于将中国做成在美国之外最大的国际市场2002年, 舒尔茨被提名为《商业周刊》 年度最佳25名经理人之一2004年, 舒尔茨先生又被《时代》 列入全球百名最具影响力人物2006 年, 舒尔茨于跻身《福布斯》 400 富豪榜,身家在10亿美元以上 如果有一天我说了 算,我将不会遗弃任何人--- 霍华德舒尔茨 “很多 人把员 工看做是可抛弃的东西, 但是我们给予员 工应得的尊重。 ”“我相信一个公司 的可持续成功的发展,一定要找到一个平衡, 也就是在利益追求和社会的责任 方面找到平衡, 相信我, 星巴克找到这样的平衡。 ”“在我的设想中, 星 巴克必须是强大的、有公益心的、 受尊敬的、 充满的、 无处不在以及充满想像力 的。 ” 成长之1971年, 星巴克在西雅图派克市场成立第一家店,开始经营咖啡豆业务1982年, 霍华德 舒尔茨先生加入星巴克,担任市场和零售营运总监1987年, 舒尔兹先生收购星巴克,开了 第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店1992年, 星巴克在纽约纳斯达克成功上市,从此进入了 一个新的发展阶段2009年, 星巴克推出速溶咖啡Via,仅用10个月便实现1亿美元的全球销售额,并建立4万多个销售网点 1998年3月1999年1月2000年5月4月2000年5月2002年8月2002年10月2005年4月2005年9月2005年9月2006年11月2010年9月16日2010年9月28日2010年11月17日2011年8月7日2011年2011年4月28日2011年4月30日2011年11月18日2011年12月1日 1998年3月1999年1月2000年5月2000年5月2002年8月2002年10月2005年4月2005年9月2005年9月2006年11月2010年9月16日2010年9月28日2010年11月17日2011年4月2011年4月28日2011年4月30日2011年8月7日2011年11月18日2011年12月1日 2005年9月, 公司出资4000万元人民币设立“星巴克中国教育项目”其中首笔捐赠已与中国宋庆龄基金会合作开展“西部园丁培训计划”2005年底, 在上海成立大中华区支持中心,负责中国、 、 和澳门地区的经营管理2006年10月, 收购美大咖啡有限公司多数股权, 获得和天津地区营运权 迄今, 已在包括港澳台地区在内的大中华区开设近500店, 其中包括中国28 个城市的250店目前, 星巴克在全世界51个国家拥有超过13,000店, 145,000名伙伴(员工)现在, 仍然处在高速增长的时期, 平均每天要开5 家新店,一年要开1800 家咖啡店光在中国的上海, 每月就有一家新的星巴克咖啡店开张截至 2005 年, 星巴克已经在、 拉丁美洲中东和太平洋沿岸拥有了 1.3 万家店巨人在成长。 。 。 。 。 。 自1992年上市以来,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长率则达到30%经过10多年的发展,星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼” 进化到今天遍布全球40多个国家和地区, 连锁店达到近一万家的“绿巨人” 。星巴克的股价攀升了 22倍,收益之高超过了 通用电气、 百事可乐、可口可乐、 微软以及 IBM 等大型公司企业品牌界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》 排行榜中名列第八十二 “星 巴克”“星巴克” 这个名字来自美国作家麦尔维尔小说《白鲸》 中一位处事极其冷静,极具性格魅力的大副他 的 嗜 好 就 是 喝 咖 啡 星巴克文化, 是一种舒适, 轻松,温馨的休闲文化。在星巴克消费, 顾客不必装绅士,不必按一般商家所设计,引导或暗示的固定消费模式行事。可以随意谈笑, 可以挪动座椅随意组合,可以在此歇息, 也可以在此工作。暖色的灯光,柔和的音乐,优雅的装饰,宽大的沙发,精致的壁画等 “体验”气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。“认真对待每一位顾客,一次只烹调顾客那一杯咖啡。” “第三场所” (Third Place)--一个除家庭和工作以外的舒服的社交场所, 成为顾客的另一个“起居室”既可以会客,也可以独自在这里放松身心。“第三生活空间”Third Place 在星巴克公司 , 我们不称员 工,而叫“合伙人”星巴克现在遍布全球的“合伙人”约145,000人“如果说有一种令我在星巴克感到最自 豪的成就, 那就是我们在公司 工作的人中间建立起的这种信任和自 信的关系 。 ” 固定的调薪 提供卫生, 合伙人扶助方案、 伤残保险(work over 20hours/week) 工作时间达到或超过半职的合伙人可以享受健康福利。(医疗, 药物, 眼科, 牙医, 替代医疗治疗) 全职合伙人带薪休假, 个人纪念日有薪假 假日工作享受一倍半工资 所有的合伙人都可以获得免费饮料和一磅咖啡豆 “特别福利组合”(旅游、 交通、 子女教育、 、出国交流等等福利和补贴) 营业时间由当地时间决定 调理师喜欢工作时数的弹性, 这样他们就可以继续, 从事其他事物 选择固定的工作时间,工作总时数与收入和福利挂钩 兼职合伙人的同性或异性可以享受全面的健康保险。 公司为合伙人和家庭支付50%---80%的医疗费用 合伙人可以按15%折扣价购买公司的股票 小额福利(报销大学学费,生育费用) 咖啡豆股票(Bean Stock)1991年, 星巴克开始实施“咖啡豆股票”(Bean Stock)要具备获得股票派发的资格,一个合伙人在从4月1日起的财政年度内必须至少工作500个小时, 平均起来为每周20小时, 并且在下一个一月份即派发股票时仍为公司雇佣。1991年一年挣2万美元的合伙人, 5年后仅以他们1991年的期权便可以兑换现款5万美元以上。 1998年3月, 进入 , 开出第一家店1999年1月, 进入中国, 在国贸开设中国和华北第一店2000年5月, 进入华东, 在上海淮海力宝大厦开设华东第一店2000年5月, 进入, 开出第一家店2002年8月, 进入澳门, 开出第一家店2002年10月, 进入华南, 在深圳中信广场开设华南第一店2005年4月, 进入青岛, 开设中国第一家独资店05年9月, 进入东北, 在大连开设东北第一店05年9月, 进入西南, 在成都开设西南第一店06年11月, 进入西北, 在西安开设西北第一店未完待续。 。 。 。 。 。

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